Nu respingem nicio reclamație
Așa este. Când cumpărați pentru prima dată de la un nou furnizor, poate apărea un sentiment de incertitudine legat de ce veți face dacă produsele nu ajung în starea așteptată. Mulți cumpărători asociază reclamațiile cu experiențe neplăcute – așteptare îndelungată, comunicare deficitară din partea vânzătorului, respingerea reclamației...
Nu dorim să vă punem în astfel de situații, de aceea am decis să nu respingem nicio reclamație. Puteți conta pe acest lucru, fie că achiziționați pentru companie sau pentru uz personal.
Pentru fiecare întârziere primiți o reducere
Cu noi, știți imediat unde vă aflați. Cel târziu în 2 zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației, veți afla cum o vom rezolva. Vă promitem acest lucru. Dacă avem produsul sau piesele de schimb în stoc, vom rezolva reclamația în 2 zile lucrătoare. Dacă produsul sau piesele de schimb sunt la furnizor, în același interval de timp vă vom informa exact cum vom proceda cu reclamația.
A abyste si nemysleli, že se jedná jen o prázdná slova a sliby, s každým zdržením vám dáme slevu z hodnoty reklamovaného produktu. Pokud se neozveme do 2 pracovních dnů, ten třetí vás čeká 5% sleva, čtvrtý 10% sleva, pátý pracovní den 15% sleva a tak dále…
Și pentru a nu crede că sunt doar vorbe goale și promisiuni, pentru fiecare întârziere vă oferim o reducere din valoarea produsului reclamat. Dacă nu vă contactăm în 2 zile lucrătoare, în a treia zi veți primi o reducere de 5%, în a patra zi o reducere de 10%, în a cincea zi lucrătoare o reducere de 15% și așa mai departe...
Această decizie este valabilă începând cu data de 01. 06. 2024. 👍🏻
Informații care vă pot fi utile:
Da, nu respingem nicio reclamație. Nici nouă nu ne place când vânzătorul încearcă mereu să aibă un avantaj asupra clientului și găsește motive pentru a respinge reclamația. Acest lucru nu este pentru noi. De aceea, vom rezolva întotdeauna pozitiv reclamația dumneavoastră.
Nu vrem să vă lăsăm să așteptați, așa că încercăm să rezolvăm imediat cererea de reclamație după ce o primim. Dacă produsul reclamat se află în stocul nostru, în termen de 2 zile lucrătoare veți scăpa de griji – vă vom trimite imediat piesa de schimb sau un produs nou. Dacă produsul sau piesa respectivă se află în stocul furnizorului nostru, în același interval de timp vă vom anunța cum vom rezolva cazul dumneavoastră.
După trimiterea formularului de reclamație, vom începe să ne ocupăm de cazul dumneavoastră cât mai curând posibil. De obicei, vă contactăm la scurt timp pentru a solicita informații suplimentare, cum ar fi fotografii ale deteriorării produsului sau ale cutiei, și eventual detalii suplimentare despre problemă. Apoi ne vom apuca de caz imediat și vom încerca să găsim cea mai rapidă și mai convenabilă soluție pentru dumneavoastră. :-)
Ne străduim să simplificăm cât mai mult procesul de reclamație. Dacă sunteți printre cei care doresc să rezolve reclamația imediat, nu ezitați să ne contactați. Vom completa cu plăcere formularul de reclamație împreună cu dumneavoastră la telefon și ne vom ocupa de întregul proces pentru dumneavoastră.
Aveți nevoie de ajutor cu o reclamație?
📧 E-mail: info@rauman24.ro
☎️ Telefon: +40 312 208 379
👉🏻 Formular de reclamație